2012年跨過百億門檻后，建業(yè)已進入規(guī)模持續(xù)擴大的發(fā)展階段，躍上500億平臺也僅是時間問題。今后幾年，企業(yè)融資渠道多元化、產(chǎn)品體系標準化、人才引育規(guī)模化、計劃管控規(guī)范化等經(jīng)營管理能力在原有基礎(chǔ)上將會不斷得以強化和提升。然而，即使如此，也很難保證建業(yè)在河南市場的領(lǐng)先地位不被超越。這一是因為十數(shù)家強勢開發(fā)商的陸續(xù)進入，市場空間的擠壓日益加?。欢且驗榻?jīng)過近十年超常規(guī)的市場膨脹后，北上廣深等一線城市的市場空間漸趨飽和，省會二線城市必將成為今后各大開發(fā)商謀求增量的目標市場，鄭州也不例外；三是因為與第一梯隊的競爭對手相比，建業(yè)長期引以為榮的品牌、資金、人才、產(chǎn)品、營銷等優(yōu)勢將逐步消失。面對如此嚴峻的競爭局面，建業(yè)別無選擇，必須實施戰(zhàn)略突圍！

      尋找突圍方向，應該首先審視企業(yè)的戰(zhàn)略。建業(yè)既定的省域化戰(zhàn)略優(yōu)勢在于：一、長逾二十年圍繞品牌建設(shè)的不懈努力與持續(xù)投入，換取了企業(yè)在河南市場無以替代的品牌美譽度；二、既有客戶與目標客戶集中于河南這一特定區(qū)域內(nèi)，使得企業(yè)產(chǎn)品與服務的覆蓋半徑短，管理糾偏效率高；三、近十萬客戶以及逐年擴大的客戶規(guī)模效應在營銷與增值服務領(lǐng)域發(fā)揮空間巨大；四、社區(qū)服務、呼叫中心、至尊卡、足球、教育、商業(yè)、酒店、文化旅游、綠色基地等服務資源集中于同一區(qū)域，疊加與整合效應顯著。這些優(yōu)勢，既是獨屬于建業(yè)的，也是所有競爭對手短期難以模仿的，理應成長為企業(yè)新的競爭能力。尤其是2008年以推出至尊卡為標志啟動的“建業(yè)大服務體系”建設(shè)規(guī)劃，更加速了以服務為核心的企業(yè)新的競爭能力的培育。這一戰(zhàn)略規(guī)劃如能實現(xiàn)，建業(yè)便可如虎添翼、突出重圍，建立更大的市場優(yōu)勢，開辟更為廣闊的發(fā)展空間。

      如何具體實施這一宏偉的戰(zhàn)略規(guī)劃呢？

      發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求、引導需求、創(chuàng)造需求，是企業(yè)經(jīng)營要義所在。在客戶需求不斷增加、企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢日益嚴重的背景下，企業(yè)間的競爭不斷延伸至與產(chǎn)品相配套的服務方面，使得服務創(chuàng)新日新月異。馮小剛版的“私人訂制”也是服務創(chuàng)新的形象描述。與其一脈同理，建業(yè)版的“私人訂制”即是以企業(yè)全部的服務資源為基礎(chǔ)，以滿足客戶新型生活方式所可能產(chǎn)生的需求為目標，能夠為所有客戶量身定做的一種新型服務方式。它的“腳本”內(nèi)容至少應包括：一、社區(qū)物業(yè)管理機構(gòu)升級為客戶服務中心，功能應涵蓋家政服務、網(wǎng)購快遞配送或轉(zhuǎn)送、網(wǎng)上服務訂購或資訊提供，等等；二、“建業(yè)特供商店”在各社區(qū)開設(shè)，向客戶定期提供“花籃子”、“菜籃子”、“果籃子”、各類綠色食品等；三、“9617777呼叫中心”真正成為企業(yè)“服務指揮調(diào)度中心”，統(tǒng)一配置全省企業(yè)服務資源；四、至尊卡成為企業(yè)全部客戶在企業(yè)所有服務資源（社區(qū)、酒店、商場、學校、幼兒園、足球場、購房中心等）消費的支付工具、儲值工具，成為客戶引以為豪的身份象征；五、企業(yè)客戶中的創(chuàng)業(yè)者們，可與國內(nèi)外知名企業(yè)領(lǐng)袖和著名經(jīng)濟學家、文化大家、養(yǎng)生專家等定期聚首與交流，分享他們的智慧與經(jīng)驗；六、在河南境內(nèi)初步建成時間、區(qū)域、功能方面 “無盲點服務網(wǎng)絡(luò)”。由此可見，建業(yè)版“私人訂制”的推出是一項艱巨復雜的系統(tǒng)工程，要求全體建業(yè)人必須從提高認識開始，全員參與、加強學習、加大投入、持續(xù)推進。待其可以作為企業(yè)的服務產(chǎn)品提供給客戶時，建業(yè)將完成由房地產(chǎn)開發(fā)商向客戶新型生活方式服務商的轉(zhuǎn)型，企業(yè)也將真正進入可持續(xù)發(fā)展的理想狀態(tài)，其價值，將直接影響并決定著建業(yè)的未來。

      以上思考，奉為馬年寄語。